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长沙市社区推出电子保姆解居家养老难题

来源: 长沙晚报 2015-06-24 编辑: 阅读: 2750

方案简介

开福区引进的“一点通”社区助理服务中心配送的呼叫器,轻按呼叫键,足不出户就能享受医疗卫生、家电维修、家政服务等10多项人性化服务,老人亲切地称为“电子保姆”。

应用范围

方案

适用场景

方案优势

预期效果

良好

投入资金

80.68万

实施难易程度

预期产生效益

88.01万

  难题

  城市中的老年人近半空巢

  “搭建的信息平台大幅提高了工作效率!”日前,湖南省委常委、市委书记陈润儿在开福区调研社会管理创新时,肯定“开福经验”值得推广。

  随着社会老龄化浪潮汹涌而至,城市中的老年人空巢比率达到49.7%,在开福区,仅60岁以上的老人就有6万人,居家养老的安全性、便利性,成为“空巢老人”群体及子女最关心最现实的问题。如何破解这一道社会难题?已经超负荷运转的社区,显然无法满足居家养老对专业化、高效率服务的需求;政府大包大揽,既“费力不讨好”,又违背经济社会发展规律。

  尝试

  率先探索社区管理社会化

  “把可由社会承担的公共职能交给社会专业组织,把该由市场运作的服务项目推向市场!”直面“居家养老”等系列社会问题,开福区参考学习国内多个先进城区管理经验,在全省城区率先探索“社区管理社会化”。去年,全区重点推行了物业、养老、助残、早教、社区矫正等19个重点项目,通过引入专业服务组织参与项目建设,建立起了政府购买、市场运作、居委会监督协调、居民受益的社区公共服务体系。

  “一点通电子保姆”,就是开福区引进专业服务组织,利用信息化手段,破解“居家养老”难题全新尝试。昨日,记者在开福区社区助理服务中心见证了“电子保姆”的服务过程:能同时接入30路电话的信息化平台,植入物联网技术,整合了超市、医院等3000多家后台服务商优势资源。求助的老人只要按下呼叫器,1秒钟内,中心电脑就调出了老人的住址、年龄、病情等基本情况。需求得知后,中心对号入座,就近调度,第一时间内,后台服务商就会上门提供服务。

  成效

  空巢老人轻松过上宅生活

  政府购买服务、服务主体提供服务、社区居民享受服务。去年,开福区由政府买单,给首批200名空巢、孤寡老人和残障人士送上了“一点通”呼叫器。有了便捷专业的“电子保姆”,大到医疗急救、小到买根烤火煤炉烟囱、修理一张老旧的棕垫,都能一键搞掂。“空巢老人”轻松过上了“小事不出社区”的宅生活。

  “社区管理社会化是城区党委政府创新管理的一把钥匙。”开福区委书记张迎春告诉记者,围绕这项重大民生工程,今年将继续推进公共服务市场化精细化建设,积极采取政府购买服务方式,在更多的公共服务领域,引进专业化的社会团体,满足居民群众多层次多元化多样化的需求。其中,免费享受一点通“电子保姆”的孤寡老人、残障人士将扩大到2000户。

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