智慧城市建设根本是“为民” 切莫两张皮

2015-06-24 16:06 来源:新京报
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  我们都坚持惠及民生的探索,智慧城市建设的目的到底是为了什么?我们今天回答这个问题主要是两个点。第一为什么要惠及民生,第二个,怎么样来惠及民生。

  惠及民生是智慧城市的目的,智慧城市建设有三个方向的趋向,一是为市民服务,这是根本的。第二,为企业服务,第三是要建立城市的公共服务体系。政府为市民服务是服务型政府本身应有的理念,智慧城市建设当中有很多麻烦,这些麻烦一定要给自己,不要给老百姓。

  我们怎么做惠及民生方面的服务?第一个就是要从惠及民生出发点和落脚点来选题和定题,老百姓欢迎的事我们就去积极做,老百姓感觉不方便的事我们就去改善。浙江省试点的选题就是为出行难、看病难、污染太多、安全保障难这方面保障提供了服务。

  第二,为老百姓解决多少问题,来建立评价和激励机制,我们是第三方评价,老百姓对服务的质量效果是否满意,如果好的话我们继续坚持,如果不好的话我们要调整。

  第三是民生激励的机制。比如对好的公司,就首先推广。

  保证服务品质,只有标准化才能把服务品质保证好。服务水平到底好不好,公开让大家评价,你做了什么样新的服务,让大家来评论,评论好的我们听取意见再来提供。而且我们还让他们做了一些交流,交流重点是你为大家服务做了哪些事,做得好的我们大家都认可,然后通过媒体做一些宣传,实行正向的激励。

  另外我们还创新体制和机制,全部实行公司化的运营机制,实行服务外包。我们还开展协同建设和运营模式的创新,建设模式和运营模式不能搞两张皮。

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