亚马逊开展新零售业务 'Instant Pickup' ,下单到提货仅需两分钟

2017-08-16 09:08 来源:雷锋网
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  继开张无人超市 Amazon Go、收购全食超市整合其供应链之后;对于如何开拓线下零售,亚马逊又有了个新主意:

  让顾客在下单后,能够立刻到最近的提货点拿货——人还没到,货就已经备好了。这就是 “Instant Pickup”(立即取货)。

  亚马逊已在包括加州大学伯克利分校在内的五所美国大学推出这项服务。凡是 Prime 会员都可以通过亚马逊 APP ,对支持 Instant Pickup 的商品下单,然后到最近的取货点提货。亚马逊声称,从下单到提货仅需要两分钟。

Instant Pickup 的取货柜

  Instant Pickup 的市场定位有两大特点:

  面向学生,因而提货点都设在大学校园附近

  仅针对几百款生活必需品:比如零食、饮料、手机充电器、个人护理用品等。你不可能用 Instant Pickup 在两分钟内买到一个 Play Station,虽然这很赞。

  显然,这又是一个针对特定人群、满足其特定需求的新零售场景,在这里是学生+便利商品。问题是这个场景究竟存不存在?

  它的竞争优势在哪里?

  就从实现方式来看,Instant Pickup 实际就是手机下单+线下备货点+取物柜。举个例子,某人想要买罐可乐,在亚马逊 APP 上下单。这时,备货点接受到系统消息的亚马逊员工,会立刻把一罐可乐放到取物柜里,等着他来提货。

  ——这明明就是一个线下便利店,只是把店面换成了仓库+取物柜。与这类似的模式有没有?有!

  英国著名零售品牌 Argos 就是一个例子。Argos 的店面只有两个部分:下单区和取物柜台。顾客凭商品编号到收银台下单,然后等着员工把商品从仓库搬出来,在柜台提货走人。或者在网上下单后,到柜台提货。

  提货前,顾客和商品同样没有任何接触;购物过程同样简化为下单+提货两步。

  Instant Pickup 和 Argos 的主要区别在于商品和速度:

  Argos 卖的是居家百货,包含家具和数码电子产品。Instant Pickup 则是包含食品在内的快消品。

  在 Argos 现场下单的提货时间视排队情况而定,通常为 2-15 分钟,若在网上下单,一般第二天才能去实体店提货。Instant Pickup 则是两分钟。

  如果消费者走到了 Instant Pickup 的提货柜才想到下单,就和 Argos 没什么区别了。如果在去提货点之前想要买一罐可乐,为什么不就近在自动售货机或者便利店(如果更近)买?

  相对于便利店,Instant Pickup 似乎没有绝对的优势。和自动售货机比起来,Instant Pickup  商品种类更多,而且更便宜(亚马逊声明,Instant Pickup 的商品价格会比亚马逊官网更低)。如果消费者需要购买的东西在便利店、Instant Pickup 和自动售货机都有,并且价格差不多,似乎影响购买决策的最大因素仍然是谁更近一些。

  某种程度上,Instant Pickup 更像是一个“超级自动售货机”。两者都需要人工填货,只不过相对于运营自动售货机的公司,亚马逊 Instant Pickup 的仓库更近,就在取物柜旁。

  亚马逊已经宣布,今年年底前将在更多校园设立 'Instant Pickup' 线下提货点。届时,对于这项新零售到底有没有市场,我们看事实说话。

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